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Términos de Servicio
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1. Aceptación de los Términos
Al acceder y usar la plataforma de evaluación psicológica y servicios relacionados de MindSpectrum, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad y el Aviso Médico. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe discontinuar su uso de inmediato. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y MindSpectrum. Al usar nuestros servicios, confirma que tiene al menos 16 años de edad (o ha obtenido el consentimiento verificable de padres o tutores si tiene entre 16 y 17 años) y que tiene la capacidad legal para celebrar este acuerdo.
2. Descripción del Servicio
MindSpectrum ofrece acceso a herramientas psicológicas de autoevaluación basadas en evidencia, incluyendo cuestionarios clínicamente validados para cribado (RAADS-R, AQ, CAT-Q, etc.), generación automática de puntuaciones y resultados, seguimiento histórico de resultados a lo largo del tiempo, recursos educativos sobre rasgos y condiciones psicológicas, y resúmenes interpretativos potenciados por IA basados en literatura de investigación publicada. Los servicios se ofrecen “tal cual” para el autoconocimiento y fines educativos. No garantizamos la exactitud, integridad, fiabilidad ni utilidad clínica de los resultados para ningún individuo en particular.
5. Pago y Facturación
El acceso a evaluaciones básicas puede ser gratuito. Las funciones premium, que incluyen reportes detallados, seguimiento histórico, interpretaciones por IA o herramientas adicionales, pueden requerir suscripciones pagas. Las cuotas de suscripción se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o anual según selección). Todas las tarifas no son reembolsables excepto según lo requieran leyes de protección al consumidor aplicables o si se indica explícitamente en nuestra política de reembolsos. Nos reservamos el derecho de modificar precios con 30 días de aviso previo a suscriptores existentes. Usted nos autoriza a cargar el método de pago designado por todas las tarifas y impuestos aplicables. Dada la naturaleza sensible de los servicios de salud mental, no reportaremos disputas de pago o impagos a agencias crediticias.
6. Política de Reembolsos
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días para todas las suscripciones pagas. Si no está satisfecho con su suscripción premium, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra inicial contactando a [email protected] con su correo de cuenta y motivo del reembolso. Los reembolsos se procesan dentro de 5-10 días hábiles al método de pago original. Los reembolsos solo están disponibles para compras iniciales y no aplican a renovaciones de suscripción, suscripciones anuales después de los primeros 7 días ni usuarios que hayan violado nuestros Términos de Servicio. Para preguntas sobre facturación o estado de reembolso, por favor contacte [email protected].
8. Propiedad Intelectual
Usted conserva la propiedad de sus respuestas y resultados personales de evaluación. Nosotros conservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre: la plataforma y software MindSpectrum, instrumentos de evaluación y algoritmos de puntuación (sujetos a derechos de los editores originales), marcas comerciales y branding, contenido y recursos educativos, y modelos de IA y sistemas interpretativos. Usted nos otorga una licencia limitada, no exclusiva, para procesar sus datos de evaluación únicamente para proveer servicios, mejorar la funcionalidad de la plataforma mediante análisis agregados anónimos y realizar investigaciones internas. Puede descargar y conservar copias de sus propios resultados para uso personal pero no puede redistribuir instrumentos de evaluación o métodos de puntuación.
11. Limitación de Responsabilidad
HASTA EL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LA LEY, MINDSPECTRUM Y SUS AFILIADOS NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO DERIVADO DE: el uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios, la confianza en resultados de evaluaciones para decisiones médicas, no buscar ayuda profesional adecuada tras mala interpretación de resultados, cualquier daño resultado de crisis o emergencias de salud mental, brechas de datos a pesar de nuestras medidas razonables de seguridad, inexactitudes o errores en resultados de evaluación o cualquier otro uso de nuestra plataforma. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que usted pagó por servicios en los 12 meses previos a la reclamación, o $100 si no hubo pago. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones de responsabilidad por lesiones personales o reclamaciones relacionadas con salud; estas limitaciones pueden no aplicar en su caso.
13. Información de Contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, asuntos legales, aclaraciones sobre el aviso médico o temas de cumplimiento: Envíe un correo a [email protected], escriba al Departamento Legal de MindSpectrum [Dirección de la Empresa], o use nuestro formulario de contacto. Para crisis inmediatas de salud mental, NO nos contacte; llame al 988 (EE.UU.) o a los servicios de emergencia locales.